El problema
El delito que nadie denuncia tampoco se puede prevenir.
Un municipio planea con lo que registra. Si dos de cada tres delitos no entran al registro, el mapa con el que se decide dónde poner una patrulla está incompleto por diseño.
de las víctimas de un delito no lo denunciaron: 2.321.000 de 3.353.000 personas de 15 años y más.
DANE · ECSC 2024 · año de referencia 2023
de quienes no denunciaron un hurto a personas dieron una sola razón: las autoridades no hacen nada.
DANE · ECSC 2024 · la razón más citada de todas
es lo que hay publicado sobre el tiempo de reacción policial por ciudad o por cuadrante en Colombia.
Indicador no difundido · verificado en julio de 2026
Un alcalde no puede mejorar lo que su municipio no mide. El primer resultado del sistema es tener el indicador.
Cómo funciona
Del toque en el teléfono a la unidad en la calle.
Cuatro pasos. Cada uno deja registro, y el registro es lo que después se audita.
Reporte
El ciudadano abre la aplicación y reporta con un toque. Se envía el tipo de evento y la ubicación del hecho. Si lo activa, además transmite video en vivo cifrado, con el indicador de transmisión visible en pantalla todo el tiempo.
Verificación de identidad
La identidad del reportante se valida con biometría al registrarse. Un reporte verificado se puede despachar y es trazable; un reporte anónimo no entra a la cola de despacho. Esa es la diferencia entre una línea de denuncia y una red operativa.
Priorización en el Centro de Comando
El reporte entra georreferenciado al C2 y se prioriza por tipo de evento y por concurrencia: varios reportes en el mismo punto y en la misma ventana de tiempo suben de prioridad solos. Queda en el mismo tablero que las cámaras del municipio.
Despacho y registro del tiempo
El operador asigna la unidad más cercana y el sistema registra el tiempo entre el reporte verificado y el despacho, y entre el despacho y el cierre. Ese registro es exportable y auditable: es el indicador que hoy no existe.
Centro de Comando C2
Una sola pantalla para el operador de turno.
Cola de incidentes a la izquierda, mapa y video al centro, unidades disponibles a la derecha. Sin cambiar de sistema para despachar.
Para quién
Quien responde, no quien observa.
Alcaldías y secretarías de seguridad
Cobertura sin comprar más cámaras, y un indicador de respuesta que hoy no existe para sustentar el plan de seguridad.
Gobernaciones
Un mismo tablero para varios municipios del departamento, con comparación por municipio y por franja horaria.
Policía y organismos de socorro
Reportes verificados con ubicación puntual y contexto en video, en lugar de una llamada sin dirección exacta.
Conjuntos, gremios y comercio organizado
Red cerrada de vecinos o comerciantes conectada al mismo C2 del municipio, sin canales paralelos de WhatsApp.
Ética y datos
Una red de protección no es una red de vigilancia.
La diferencia está en qué se captura, cuándo y con qué consentimiento. Aquí está la lista completa, sin letra menuda.
Sí captura
- La ubicación en el momento del reporte, no antes ni después.
- Video y audio solo mientras la transmisión está activa y visible en la pantalla del ciudadano.
- Los datos de identidad necesarios para validar que el reporte es real y trazable.
- El registro de tiempos del incidente, para el indicador de respuesta.
Nunca captura
- Ubicación continua ni historial de desplazamientos.
- Micrófono, contactos, galería ni mensajes en segundo plano.
- Reconocimiento facial de terceros a partir del video ciudadano.
- Perfilamiento por barrio, por estrato ni por cualquier categoría protegida.
La entidad territorial es la responsable del tratamiento de los datos y APUS Inc. S.A.S. actúa como encargada, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El ciudadano puede consultar, actualizar y suprimir sus datos, y eliminar su cuenta desde la propia aplicación.
Disponibilidad
En proceso de publicación y validación.
La aplicación móvil está en proceso de publicación y validación en App Store y Google Play. Publicaremos aquí el enlace de descarga en el momento en que esté disponible, con la fecha. No anunciamos fechas que no podamos sostener.
Mientras tanto, el Centro de Comando se puede ver en funcionamiento en una demostración con datos de ejemplo, y el diagnóstico del municipio —inventario de cámaras, estado del C2 y cobertura— se puede empezar ahora.
Solicitar demostración
Le mostramos el C2 en funcionamiento.
Cuarenta minutos, con datos de ejemplo, sobre el mapa de su municipio. Salimos de ahí con un diagnóstico de cobertura, no con una cotización.
Recibimos su solicitud.
Le escribimos en 24 horas hábiles para acordar la fecha de la demostración.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los municipios.
¿APUS Security reemplaza las cámaras del municipio?
No. Se integra al mismo tablero de operación. Las cámaras siguen siendo la fuente de video fijo y los reportes ciudadanos cubren lo que ninguna cámara ve: el 100 % del territorio donde hay una persona con teléfono.
¿La aplicación rastrea a los ciudadanos?
No. La ubicación se envía en el momento del reporte y no antes ni después. No hay ubicación continua ni historial de desplazamientos, y la aplicación no accede a micrófono, contactos ni galería en segundo plano.
¿Qué pasa con los reportes falsos?
Cada reporte queda asociado a una identidad validada con biometría, así que es trazable y tiene consecuencia. Un reporte anónimo no entra a la cola de despacho. Es la razón por la que la verificación de identidad es el paso 02 y no un extra.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
La entidad territorial es la responsable del tratamiento y APUS Inc. S.A.S. actúa como encargada, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El contrato incluye el acuerdo de encargo y las condiciones de conservación y supresión.
¿Funciona con mala señal?
El reporte con ubicación se envía con muy pocos datos y queda en cola de reenvío si la red falla. El video en vivo sí requiere conexión estable: sin ella, el reporte llega igual pero sin imagen.
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del inventario de cámaras, del estado del centro de comando y de la conectividad. Por eso el primer paso es el diagnóstico y no una propuesta: sin conocer esas tres cosas, cualquier cronograma que le demos sería inventado.