Eliminar cuenta y datos

Esta página explica cómo eliminar su cuenta y sus datos personales de las aplicaciones de APUS Inc. S.A.S., conforme a los requisitos de Google Play y App Store y a la Ley 1581 de 2012.

Opción 1 · Desde la aplicación

1. Abra la aplicación e inicie sesión.
2. Vaya a Perfil › Configuración › Cuenta.
3. Seleccione Eliminar cuenta y confirme.

La eliminación es permanente y cierra su acceso al servicio.

Opción 2 · Por correo

Si no puede acceder a la app, escriba a datospersonales@apusinc.co desde el correo asociado a su cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta y datos». Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina: su perfil, sus datos de identificación y contacto, y los datos asociados a su cuenta que no deban conservarse por ley.

Se puede conservar, de forma limitada: la información que la ley obligue a retener (por ejemplo, registros asociados a un reporte remitido a una autoridad, o información contable), durante el plazo legal aplicable y solo para esos fines. Cumplido el plazo, se suprime o anonimiza.

Plazo: atendemos la solicitud en un máximo de quince (15) días hábiles.